Bestellung, Zahlung und Lieferung

Bestellung

Über unsere Website können Sie ganz einfach bestellen, bezahlen und Ihre Produkte an eine Adresse innerhalb der Niederlande oder Belgiens liefern lassen.
Nachdem Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist, erhalten Sie automatisch eine Bestätigungs-E-Mail Ihrer Bestellung. Keine Bestätigungs-E-Mail erhalten? Bitte kontaktieren Sie uns über unsere E-Mail-Adresse klantenservice@sola-cutlery.com.

Versandkosten

Für Bestellungen  mit einem Bestellwert über 40 €  ist der Versand innerhalb Deutschland kostenlos! Bei Bestellungen mit einem Bestellwert unter 40 € betragen die Versandkosten 5,95 €.

Bezahlung

Sie können Ihre Bestellung in unserem Webshop ganz einfach per Kreditkarte (MasterCard und Visa) bezahlen.

Lieferung

Wenn Sie an Werktagen vor 12:00 Uhr bestellen, versenden wir das Paket noch am selben Tag per DHL.
Bestellen Sie nach 12:00 Uhr, am Wochenende oder an einem Feiertag? Dann wird Ihre Bestellung am nächsten Werktag bearbeitet und mit DHL versandt. Pakete werden bei Versand innerhalb der Niederlande in der Regel am nächsten Werktag per DHL zugestellt.

Im Sola-Webshop können Sie Ihre Bestellung an jede beliebige Adresse innerhalb Deutschland liefern lassen. Ab einem Bestellwert von 40 € oder mehr übernehmen wir die Versandkosten. Liegt der Wert Ihrer Bestellung unter 40 €? Dann gehen die Versandkosten zu Ihren Lasten.

Haben Sie sich für die Zustellung an einen DHL ServicePoint entschieden? Die Bestätigungs-E-Mail, die Sie von uns erhalten, enthält Ihre eigenen Adressdaten, aber in der Tracking-E-Mail von DHL ist der DHL ServicePoint als Lieferadresse aufgeführt.

Zurzeit haben wir über unseren Webshop noch nicht die Möglichkeit, in andere Länder als die Niederlande oder Belgien zu versenden. Wenn Sie Ihre Bestellung in ein anderes Land liefern lassen möchten, wenden Sie sich bitte an die E-Mail-Adresse klantenservice@sola-cutlery.com.

Möchten Sie einen Artikel bestellen, der laut Website nicht mehr auf Lager ist oder haben Sie eine andere Frage? Dann kontaktieren  Sie uns bitte.

Konnte die Bestellung nicht abgeschlossen werden?

Wenn die Bestellung nicht erfolgreich war, kann dies mehrere Ursachen haben.
Haben Sie bereits bezahlt und wurde das Geld von Ihrem Konto abgebucht?
Hoe snel het geld weer terug op uw rekening staat, hangt af van de reden van de mislukte bestelling en van de bWie schnell das Geld wieder auf Ihr Konto überwiesen wird, hängt vom Grund für die fehlgeschlagene Bestellung und von der Zahlungsmethode ab.
Wenn Sie Fragen haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren.

Bestellung nicht erhalten?

Sie haben eine Bestellbestätigung per E-Mail und eine E-Mail von DHL mit einem Tracking-Code erhalten, aber Ihre Bestellung wurde nicht zugestellt? Prüfen Sie dann anhand des Tracking-Codes, wo sich das Paket befindet. Sollte das Paket schon geliefert worden sein, aber Sie haben nichts erhalten? Dann erkundigen Sie sich bei DHL, wo sich Ihr Paket befindet.
Haben Sie nach der Kontaktaufnahme mit DHL keine Lösung finden können oder gibt es andere Probleme mit der Zustellung? Dann kontaktieren Sie uns.

Fragen?

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