Rückgaberichtlinien Sola B.V. Webshop

Rückgaben

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu stornieren. Nach der Stornierung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden.

Anschließend wird Ihnen der Bestellbetrag abzüglich der Rücksendekosten in Höhe von 3,95 € gutgeschrieben.

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, muss das Produkt mit allem Zubehör unbenutzt und – sofern möglich – in seinem ursprünglichen Zustand und in seiner Verpackung an Sola B.V. zurückgesendet werden. Wenn Sie von diesem Recht Gebrauch machen möchten, kontaktieren Sie uns bitte über klantenservice@sola.nl. Wir erstatten Ihnen dann den fälligen Bestellbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung, sofern die Sendung bereits ordnungsgemäß bei uns eingegangen ist.

Rückgabebedingungen

Rücksendungen sind über das mitgelieferte DHL-Rücksendeetikett oder in unserem Geschäft in Zeist möglich. Allerdings werden von Ihrer Rückerstattung immer Rücksendekosten in Höhe von 3,95 € abgezogen.

  1. Für Artikel , die im Webshop von Sola.nl  gekauft wurden, gilt immer eine 14-tägige Rückgabefrist.
  2. Die Rückgabefrist beginnt an dem Tag, an dem die Ware bei Ihnen eingeht (beim Verbraucher oder bei der Paketannahmestelle). 
  3. Der Artikel befindet sich in der Originalverpackung (wenn möglich) und wurde nicht verwendet.
  4. Der Rücksendung liegt ein vollständig ausgefülltes Rücksendeformular bei.

Adresse für Rücksendungen:

Sola B.V.
Z. Hd. Retouren webwinkel
Van Reenenweg 155
3702 SJ Zeist

Wie kann ich meine Artikel zurücksenden?

Die Artikel müssen gut verpackt und mit einem vollständig ausgefüllten Rücksendeformular versehen sein.
Rücksendungen können über jeden Paketdienst erfolgen. Die Kosten der Rücksendung gehen zu Ihren Lasten.
Rücksendungen sind auch in unserem Ladengeschäft in Zeist möglich. Die Adresse unseres Ladengeschäfts lautet: Van Reenenweg 155, 3702 SJ Zeist. Um Ihre Bestellung in unserem Geschäft zurückzugeben, bringen Sie bitte das vollständig ausgefüllte Rückgabeformular und eine Kopie Ihrer Bestellbestätigung mit.
Rückerstattungen erfolgen, auch bei Rückgabe in Zeist, auf dem gleichen Weg wie beim Kauf.

Wie schnell erhalte ich nach der Rückgabe der Bestellung eine Rückerstattung?

Sobald wir Ihre Rücksendung bearbeitet haben, erstatten wir Ihnen den fälligen Betrag. Wir bearbeiten die meisten Rücksendungen innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt. Wie schnell das Geld wieder auf Ihr Konto überwiesen wird, hängt von der Zahlungsmethode ab. Dies dauert in der Regel einige Werktage, jedoch fast nie länger als 14 Tage nach Bearbeitung der Rücksendung.
Sie erhalten von uns keine Benachrichtigung über den Eingang und die Bearbeitung Ihrer Rücksendung.

Fragen?

Bei Fragen können Sie uns jederzeit unter klantenservice@sola.nl oder +31 (0)30 – 692 33 64 kontaktieren.

Wichtig

Bewahren Sie den Versandnachweis mit dem Tracking-Code, den Sie vom Paketdienst erhalten, auf. Diesen Nachweis können wir beispielsweise verlangen, wenn Ihre Sendung nicht bei uns eingegangen ist.