Verzendbeleid

Verzendkosten

Voor bestellingen met een orderwaarde boven de € 40,- is de verzending binnen Nederland en België gratis! Voor bestellingen met een lagere orderwaarde dan € 40,- zijn de verzendkosten € 6,95.

Versturen

Als u op werkdagen voor 14:00 uur bestelt, versturen wij het pakket dezelfde dag via DHL. Bestelt u na 14:00 uur, in het weekend of op een feestdag? Uw bestelling wordt dan de eerstvolgende werkdag verwerkt en verstuurd met DHL. Doorgaans worden pakketten door DHL bij verzending binnen Nederland de volgende werkdag bezorgd.

U kunt in de Sola webwinkel uw bestelling op ieder door u gewenst adres binnen Nederland en België laten bezorgen. Bij een bestelling met een orderwaarde van € 40,- of meer nemen wij de verzendkosten voor onze rekening. Is de waarde van uw order minder dan € 40,-? Dan zijn de verzendkosten voor uw rekening.

Heeft u gekozen voor de optie afleveren bij een DHL servicePoint? Op de bevestigingsmail die u van ons krijgt staan uw eigen adresgegevens, maar op de track-and-trace mail van DHL staat het DHL ServicePoint wel als afleveradres genoemd.

Wilt u een artikel bestellen dat volgens de website niet meer op voorraad is of heeft u een andere vraag? Neem ook dan even contact met ons op.

Bestelling niet ontvangen?

Heeft u wel een bevestigingsmail van uw bestelling en een mail van DHL ontvangen met een track-and-trace code, maar is uw bestelling niet geleverd? Controleer dan via de track-and-trace code waar het pakket zich bevindt. Zou deze al afgeleverd moeten zijn maar heeft u niets ontvangen? Neem dan contact op met DHL over de locatie van uw pakket. Komt u er met DHL niet uit of zijn er andere problemen met de levering? Neem dan contact op met ons op.

Controleer je bestelling bij ontvangst.

We doen ons uiterste best om je bestelling zorgvuldig te verwerken en compleet te leveren. Toch kan er onverhoopt iets misgaan tijdens het verzendproces.
Daarom vragen we je om je bestelling direct na ontvangst goed te controleren. Controleer of je bestelling compleet is en of de producten onbeschadigd zijn.

Manco of probleem melden

Is je bestelling niet compleet of heb je een beschadigd artikel ontvangen? Laat het ons dan zo snel mogelijk weten. Meld een manco altijd binnen 48 uur na ontvangst van je bestelling. Na deze termijn kunnen wij helaas geen meldingen meer in behandeling nemen.