Widerrufsrecht

Rücksendungen und Rückerstattungen

Haben Sie online bei Sola bestellt? Sie können uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen mitteilen, dass Sie den Kauf widerrufen möchten. Nach Ihrer Mitteilung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, die Artikel zurückzusenden.

Wie melde ich eine Rücksendung an?

1. Öffnen Sie Ihre Bestellung über den Link in der Bestellbestätigung, die Sie per E-Mail erhalten haben. Sie können sich auch über unsere Website anmelden und dort Ihre Bestellung öffnen.

2. Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und dem Code an, den Sie per E-Mail erhalten.

3. Wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten, und klicken Sie auf „Rücksendung anfordern“. Tun Sie dies, bevor Sie die Artikel zurücksenden.

4. Folgen Sie nach der Bestätigung den Rücksendeanweisungen, die Sie erhalten. Verwenden Sie das bereitgestellte DHL-Rücksendeetikett oder den QR-Code wie dort beschrieben.

5. Verpacken Sie die Artikel sorgfältig und geben Sie das Paket bei einer DHL-Abgabestelle ab. Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg mit der Sendungsnummer auf, bis Ihre Rücksendung bearbeitet wurde.

Bedingungen für Online-Rücksendungen

Sie dürfen einen Artikel so prüfen, wie es Ihnen in einem Geschäft möglich wäre. Verpacken Sie ihn für die Rücksendung sorgfältig, möglichst in der Originalverpackung. Wenn Sie den Artikel über die Prüfung hinaus benutzt haben, können wir einen dadurch entstandenen Wertverlust berücksichtigen.

Legen Sie Ihrer Rücksendung nach Möglichkeit den Lieferschein bei. So können wir Ihr Paket bei Eingang schneller Ihrer Bestellung zuordnen. Falls Sie den Lieferschein nicht mehr haben, schreiben Sie bitte Ihre Bestellnummer auf einen Zettel und legen Sie ihn in das Paket.

Teilen Sie uns Ihren Widerruf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung mit und senden Sie die Artikel spätestens 14 Tage nach Ihrer Widerrufsmitteilung zurück.

Rücksendekosten je Land

Wenn Sie das von uns bereitgestellte Rücksendeetikett verwenden, gelten folgende Kosten:

· Niederlande: 6,95 €

· Belgien: 8,95 €

· Deutschland: 9,95 €

Die Beträge verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer. Bei Verwendung unseres Rücksendeetiketts tragen Sie die Rücksendekosten; wir verrechnen diese mit Ihrer Rückerstattung. Wenn Sie einen falschen oder beschädigten Artikel erhalten haben, wenden Sie sich bitte zuerst an unseren Kundenservice.

Rückerstattung nach einer Rücksendung

Wir erstatten Ihnen den Betrag, auf den Sie Anspruch haben, über die ursprüngliche Zahlungsmethode, unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufsmitteilung. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Artikel zurückerhalten haben oder Sie nachgewiesen haben, dass Sie sie zurückgesendet haben, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

Wenn Sie die gesamte Bestellung zurücksenden, erstatten wir auch die ursprünglichen Kosten der Standardlieferung. Haben Sie eine teurere Versandart gewählt, müssen wir die zusätzlichen Kosten dafür nicht erstatten. Wenn Sie nur einen Teil der Bestellung zurücksenden, erstatten wir die ursprünglichen Versandkosten nicht.

Die meisten Rücksendungen bearbeiten wir innerhalb von zehn Werktagen nach Erhalt. Wie schnell die Rückerstattung anschließend auf Ihrem Konto sichtbar ist, hängt von Ihrer Zahlungsmethode ab.