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Ab einem Bestellwert von über 40 € ist der Versand innerhalb der Niederlande und Belgiens kostenlos. Bei einem Bestellwert unter 40 € betragen die Versandkosten 6,95 €.
Versand
Wenn Sie an Werktagen vor 14:00 Uhr bestellen, versenden wir Ihr Paket noch am selben Tag mit DHL. Bestellen Sie nach 14:00 Uhr, am Wochenende oder an einem Feiertag? Dann wird Ihre Bestellung am nächsten Werktag bearbeitet und mit DHL versendet. Innerhalb der Niederlande stellt DHL Pakete in der Regel am nächsten Werktag zu.
Im Sola-Onlineshop können Sie Ihre Bestellung an jede gewünschte Adresse innerhalb der Niederlande und Belgiens liefern lassen. Ab einem Bestellwert von 40 € übernehmen wir die Versandkosten. Liegt der Bestellwert unter 40 €? Dann gehen die Versandkosten zu Ihren Lasten.
Haben Sie sich für die Lieferung an einen DHL ServicePoint entschieden? In der Bestellbestätigung, die Sie von uns erhalten, werden Ihre eigenen Adressdaten aufgeführt. In der Sendungsverfolgungs-E-Mail von DHL wird jedoch der ausgewählte DHL ServicePoint als Lieferadresse angegeben.
Möchten Sie einen Artikel bestellen, der laut Website nicht mehr vorrätig ist, oder haben Sie eine andere Frage? Dann nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.
Bestellung nicht erhalten?
Haben Sie sowohl eine Bestellbestätigung als auch eine E-Mail von DHL mit einer Sendungsverfolgungsnummer erhalten, Ihre Bestellung wurde jedoch nicht zugestellt? Prüfen Sie dann über die Sendungsverfolgung, wo sich Ihr Paket befindet. Laut Sendungsverfolgung sollte Ihr Paket bereits zugestellt worden sein, Sie haben jedoch nichts erhalten? Wenden Sie sich dann bitte an DHL, um den Verbleib Ihres Pakets zu klären. Können Sie das Problem nicht mit DHL lösen oder gibt es andere Schwierigkeiten mit der Lieferung? Dann nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.
Überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt
Wir tun unser Bestes, um Ihre Bestellung sorgfältig zu bearbeiten und vollständig zu liefern. Dennoch kann während des Versandprozesses unerwartet etwas schiefgehen. Wir bitten Sie deshalb, Ihre Bestellung sofort nach Erhalt sorgfältig zu überprüfen. Kontrollieren Sie bitte, ob Ihre Bestellung vollständig ist und die Produkte unbeschädigt sind.
Fehlende oder beschädigte Artikel melden
Ist Ihre Bestellung unvollständig oder haben Sie einen beschädigten Artikel erhalten? Informieren Sie uns dann bitte so schnell wie möglich. Fehlende oder beschädigte Artikel müssen innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung gemeldet werden. Nach Ablauf dieser Frist können wir entsprechende Meldungen leider nicht mehr bearbeiten.
Fragen?
Haben Sie weitere Fragen? Dann kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail unter klantenservice@sola-cutlery.com.