Versand
Lieferung und Liefergebiet
Wir liefern Bestellungen an Adressen in:
• den Niederlanden
• Belgien
• Deutschland
Versandkosten und kostenloser Versand
Die Versandkosten und der Mindestbestellwert für kostenlosen Versand unterscheiden sich je nach Land.
Niederlande
• Versandkosten: € 6,95
• Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von € 40,00
Belgien
• Versandkosten: € 8,95
• Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von € 40,00
Deutschland
• Versandkosten: € 9,95
• Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von € 60,00
Die genannten Beträge verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.
Der Bestellwert für kostenlosen Versand wird nach Abzug eventueller Rabatte berechnet. Rücksendekosten werden beim Erreichen des Mindestbestellwerts für kostenlosen Versand nicht berücksichtigt.
Versand
Bestellen Sie an einem Werktag vor 14:00 Uhr? Dann bemühen wir uns, Ihre Bestellung noch am selben Tag mit DHL zu versenden.
Bestellungen, die nach 14:00 Uhr, am Wochenende oder an einem Feiertag aufgegeben werden, werden in der Regel am nächsten Werktag bearbeitet und versendet.
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie von DHL eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Damit können Sie den Verlauf Ihrer Sendung verfolgen.
Die genannten Lieferzeiten sind Richtwerte. In stark frequentierten Zeiträumen, an Feiertagen oder aufgrund von Umständen beim Zustelldienst kann die Lieferung länger dauern.
Lieferung an einen DHL ServicePoint
Wenn Sie beim Bezahlen die Lieferung an einen DHL ServicePoint auswählen, wird in der Bestätigungs-E-Mail möglicherweise weiterhin Ihre eigene Adresse angezeigt. In den Informationen zur Sendungsverfolgung von DHL wird der ausgewählte DHL ServicePoint als Lieferort angegeben.
Bestellung nicht erhalten?
Haben Sie eine Versandbestätigung und eine Sendungsverfolgungsnummer von DHL erhalten, Ihre Bestellung wurde aber nicht zugestellt? Prüfen Sie dann zunächst anhand der Sendungsverfolgung, wo sich das Paket befindet.
Laut Sendungsverfolgung wurde das Paket zugestellt, Sie haben jedoch nichts erhalten? Fragen Sie bitte auch bei Ihren Nachbarn nach und prüfen Sie einen eventuell vereinbarten Ablageort.
Können Sie das Paket nicht finden? Wenden Sie sich bitte an DHL. Können Sie das Problem gemeinsam mit DHL nicht lösen oder liegt ein anderes Problem mit der Lieferung vor? Dann kontaktieren Sie uns bitte unter klantenservice@sola-cutlery.com.
Prüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt
Wir bemühen uns sehr, Ihre Bestellung sorgfältig zu bearbeiten und vollständig sowie unbeschädigt zu liefern. Dennoch kann bei der Bearbeitung oder beim Versand einer Bestellung etwas schiefgehen.
Prüfen Sie daher unmittelbar nach Erhalt:
• ob Ihre Bestellung vollständig ist;
• ob Sie die richtigen Artikel erhalten haben;
• ob die Produkte unbeschädigt sind.
Fehlenden oder beschädigten Artikel melden
Ist Ihre Bestellung unvollständig oder haben Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten? Teilen Sie uns dies bitte so schnell wie möglich mit, vorzugsweise innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt.
Geben Sie bei Ihrer Meldung bitte Folgendes an:
• Ihre Bestellnummer;
• um welchen Artikel es sich handelt;
• eine kurze Beschreibung des Problems;
• deutliche Fotos des Artikels und bei Transportschäden auch der Verpackung.
Anschließend setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um die weitere Bearbeitung zu besprechen.
Produkt nicht auf Lager
Möchten Sie einen Artikel bestellen, der laut Webshop nicht auf Lager ist? Dann kontaktieren Sie uns bitte. Wir können nicht garantieren, ob oder wann der Artikel wieder verfügbar sein wird, helfen Ihnen aber gerne mit weiteren Informationen oder einer möglichen Alternative.
Fragen?
Haben Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, Zahlung oder Lieferung? Dann kontaktieren Sie uns bitte unter:
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